全国统一规范的电子税务局采用数字化、智能化、场景化设计，在办税模式、办税流程、业务规则、操作体验上都进行了全面升级，纳税人需要一段时间适应新系统，期间易出现功能找不到、业务不会办、表单不会填等情况。

由于缺乏智能化的办税指导、办税服务工具，致使培训、办税的效率和质量不太理想，给税务局工作人员和纳税人都造成了一定的困难和压力。

如何解决这些问题呢？

弘道泰德利用模拟仿真、人工智能、大数据、云计算等先进技术，研发了小泰新电局智能帮办系统，解决了新电子税务局及数电票推广应用过程中办税指导、办税实践等方面的疑难问题。

小泰新电局智能帮办系统以场景化指导、智能化服务、系统化管理等先进理念为指导，以先进的智慧云导税平台为支撑，实现了新电子税务局智能帮办系统，包括智能页面实时标注指导、智能实时操作提示指导、智能嵌入式实时操作指导、智能嵌入式实时视频辅导、关联优惠政策智能推送、关联业务操作智能辅导、关联业务工作流智能导引、智能云更新等核心功能，同时系统还集成了自然人电子税务局、常用办税软件、综合税务服务、优惠政策、操作指南等各类办税及相关专业服务功能，为纳税人提供全方位办税指导、办税服务支持。

小泰新电局智能帮办系统实现了智能办税与智能导税模式的升维式创新，具有技术领先、模式升级、实时互动、形式新颖、智能高效、使用方便、用途广泛等优势，其广泛应用，将极大地提高培训、办税、导税工作的效率和质量，提高新电子税务局推广效率，大幅提升办税服务工作环境，全面提高税务数字化、智能化治理效能和治理水平。

在办税过程中，系统可以对电子税务局实际业务操作页面中的重点区域或操作要素（如工作区域、操作按钮等）进行悬浮式、伴随式智能实时标注指导。

在办税过程中，系统通过智能提示窗口可以对电子税务局实际业务操作页面中的重要操作提供智能实时操作提示指导，包括动态文字提示和同步语音提示。

在办税过程中，随着操作流程和页面的变化，系统指导区域的“视频辅导”板块也提供了一些对应的嵌入式实时视频辅导内容，纳税人点击后就可以观看相应的视频。

在办税过程中，有些具体业务涉及到相关国家减税降费优惠政策，系统会将关联优惠政策智能推送到指导区域的“优惠政策”板块，纳税人可以随时参考和学习相关政策，做到对政策的精准把握。

在办税过程中，有些具体业务之间有很强的相关性，因此纳税人需要了解这些相关业务如何办理。在指导区域，系统提供了关联业务“信息参考”板块，纳税人点击相关链接就可以进行该业务模块的操作指导学习。

在指导区域，系统提供了关联业务“工作流智能导引”板块，纳税人点击相关链接系统就直接跳转到该业务模块，极大地提高了纳税人的工作效率

系统实现了自然人电子税务局、常用办税软件、综合税务服务、优惠政策、操作指南等各类办税及相关专业服务功能，为纳税人提供全方位办税指导、办税服务支持。